Témoignage
J'ai suivi une formation complète au siège de MERCI+ au cours de laquelle la théorie était toujours suivie d'une application pratique, ce qui est selon moi, essentiel.
Jean-Philippe Périllat - Franchisé de Toulon
La formation
Chez MERCI+, vous débutez par une formation initiale complète de 10 jours alliant la théorie à la pratique, à l'issue de laquelle nous vous remettons un manuel opératoire et 2 kits métiers.
Ainsi, nous vous transmettons les clés de la réussite pour développer votre activité !
Cette formation vous permet d'appréhender votre futur quotidien et approfondit les thématiques suivantes :
Commercial
On vous forme à l'ensemble de nos services et à nos techniques de vente :
- Présentation de l'offre et de ses caractéristiques
- RDV clientèle / simulation et terrain
- Gestion de la clientèle / simulation
- Ecoute de la plateforme de téléprospection
Ressources Humaines
Parce que dans notre métier, le recrutement et la formation sont essentiels, une partie importante sera consacrée à ces sujets :
- Process de sourcing et recrutement (critères, méthodes, formation initiale, outils) / session de recrutement en agence avec de véritables candidats
- Gestion administrative RH (procédures d'embauche, contrats de travail…)
- Management et Procédures RH / mises en situation
Outils de gestion
Notre activité est liée à l'utilisation d'outils professionnels auxquels nous vous donnons accès et formons :
- Logiciel d'activités et de gestion des plannings (fonctionnalités et utilisation pratique) / démonstration et pratique
- Pointage téléphonique
- Agenda partagé
Communication
Une bonne communication locale est essentielle car elle augmente votre notoriété et donc le flux de vos prospects. La formation vous y sensibilise et vous donne les leviers clés :
- Présentation des supports de communication types
- Elaboration d'un plan de communication type
